Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como o Lore coleta, utiliza, armazena e protege suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Quem Somos

O Lore é operado pela Lore Tecnologia Ltda., responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio de nossa plataforma. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail suporte@uselore.com.br.

2. Dados que Coletamos

2.1 Dados fornecidos por você

• Cadastro: nome completo, endereço de e-mail e senha (armazenada de forma criptografada);
• Pagamento: informações de cobrança processadas diretamente pelo Stripe — não armazenamos dados de cartão;
• Documentos: arquivos que você carrega na plataforma para fins de indexação e consulta.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e dados de geolocalização aproximada;
• Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador;
• Páginas acessadas, horários e duração das sessões;
• Logs de uso das funcionalidades da plataforma.

3. Como Usamos seus Dados

Utilizamos suas informações para:

• Criar e gerenciar sua conta e assinatura;
• Processar pagamentos e emitir cobranças;
• Fornecer e melhorar as funcionalidades da plataforma;
• Enviar comunicações transacionais (confirmações, alertas de conta);
• Enviar comunicações de produto e novidades, respeitando sua preferência de opt-out;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança do serviço.

4. Base Legal para o Tratamento

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato: para fornecer o serviço contratado;
• Consentimento: para comunicações de marketing (revogável a qualquer momento);
• Legítimo interesse: para segurança, prevenção de fraudes e melhoria do serviço;
• Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei.

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com:

• Stripe: processamento de pagamentos;
• Supabase: banco de dados e autenticação;
• OpenAI: processamento de consultas por inteligência artificial;
• Vercel: hospedagem da aplicação;
• Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Todos os fornecedores são selecionados com base em seus padrões de segurança e privacidade, e processam dados apenas conforme nossas instruções.

6. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em repouso e em trânsito (TLS/SSL). Adotamos controles de acesso, autenticação multifator e monitoramento contínuo para proteger suas informações contra acessos não autorizados, perdas ou vazamentos.

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é completamente invulnerável. Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, notificaremos você conforme exigido pela LGPD.

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais. Após o encerramento da sua conta, excluímos ou anonimizamos seus dados em até 90 dias, exceto quando a retenção for exigida por lei.

8. Seus Direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os dados que temos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados para outro serviço;
• Revogar o consentimento dado a qualquer momento;
• Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail suporte@uselore.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma (como manutenção de sessão e preferências de usuário). Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades.

10. Links para Sites de Terceiros

Nossa plataforma pode conter links para sites externos. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Notificaremos você por e-mail ou por aviso na plataforma sobre mudanças significativas. A data da última atualização será sempre indicada no topo deste documento.

12. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para qualquer questão relacionada à privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso encarregado de dados:
E-mail: suporte@uselore.com.br