Política de Privacidade

O Lore ("nós", "nosso") está comprometido com a proteção da privacidade dos seus Usuários. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — "LGPD").

2.1 Dados fornecidos pelo Usuário:

• Nome completo e endereço de e-mail (no cadastro)
• Informações de pagamento (processadas pela Stripe — não armazenamos dados de cartão de crédito)
• Documentos e arquivos carregados na Plataforma
• Informações de clientes e processos cadastrados

2.2 Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP e dados de navegação
• Tipo de dispositivo e navegador
• Páginas acessadas e tempo de uso
• Logs de erro e performance

Utilizamos seus dados para:

• Prestar os serviços contratados
• Processar pagamentos e gerenciar sua assinatura
• Enviar alertas de prazos e comunicações relacionadas ao serviço
• Melhorar a Plataforma e desenvolver novos recursos
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da Plataforma

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato (prestação dos serviços contratados)
• Legítimo interesse (melhoria dos serviços e segurança)
• Cumprimento de obrigação legal
• Consentimento, quando aplicável

5.1 O Lore não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

5.2 Compartilhamos dados apenas com:

• Supabase (infraestrutura de banco de dados) — com sede nos EUA, adequado ao GDPR e com cláusulas contratuais padrão
• Stripe (processamento de pagamentos) — certificado PCI DSS
• Anthropic (processamento de IA para geração de documentos) — os textos são processados mas não armazenados permanentemente
• Resend (envio de e-mails transacionais)
• Autoridades públicas, quando exigido por lei

6.1 Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Criptografia em trânsito (TLS/HTTPS)
• Row Level Security (RLS) no banco de dados — cada escritório acessa apenas seus próprios dados
• Autenticação segura via Supabase Auth
• Backups regulares dos dados

6.2 Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos legais aplicáveis.

7.1 Mantemos seus dados pelo período necessário para a prestação dos serviços e cumprimento das obrigações legais.

7.2 Após o cancelamento da conta, seus dados serão mantidos por 90 (noventa) dias para fins de backup e, após esse prazo, serão excluídos permanentemente, salvo obrigação legal de retenção.

Como titular de dados pessoais, você tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos seus dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento
• Informação sobre compartilhamento com terceiros
• Revogação do consentimento

Para exercer seus direitos, entre em contato: contato@uselore.com.br. Responderemos em até 15 (quinze) dias úteis.

9.1 Utilizamos cookies estritamente necessários para o funcionamento da Plataforma (autenticação e preferências do usuário).

9.2 Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.

Alguns dos nossos fornecedores (Supabase, Anthropic, Stripe) estão localizados nos Estados Unidos. Essas transferências são realizadas com garantias adequadas de proteção, incluindo cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia e certificações de conformidade.

Responsável: João Vitor Dalseno
E-mail: contato@uselore.com.br

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Notificaremos você por e-mail sobre alterações relevantes. A data da última atualização consta no início deste documento.

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade: contato@uselore.com.br

Você também pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd